In het kort
- We verzamelen alleen wat nodig is om Plannerzz te laten werken, je account te beheren en contact met je te houden.
- We verkopen geen gegevens en gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. Daarom zie je bij ons geen cookiebanner.
- Ben je klant van een glazenwasser of reiniger die Plannerzz gebruikt? Dan is dat bedrijf verantwoordelijk voor jouw gegevens. Lees hoofdstuk 2.
1. Wie is verantwoordelijk
Plannerzz is een handelsnaam van CleanMasterzz, gevestigd op Antwerpsestraat 45, 4921 DD Made, KvK 87411490. Voor vragen over privacy mail je naar info@plannerzz.nl.
2. Twee rollen: verantwoordelijke en verwerker
De privacywet (AVG) maakt onderscheid tussen wie bepaalt waarvoor gegevens worden gebruikt (de verwerkingsverantwoordelijke) en wie de gegevens in opdracht verwerkt (de verwerker).
- Plannerzz is verantwoordelijke voor de gegevens in deze verklaring: bezoekers van onze website, mensen die contact met ons opnemen of zich op de wachtlijst zetten, pilotuitnodigingen, en de accounts van bedrijven en hun gebruikers.
- Plannerzz is verwerker voor de gegevens die een bedrijf in Plannerzz beheert over zijn eigen klanten en medewerkers: namen, adressen, afspraken, foto's en handtekeningen als opleverbewijs, facturen. Het bedrijf bepaalt wat daarmee gebeurt. Daarover maken we afspraken in de verwerkersovereenkomst.
Ben je klant van zo'n bedrijf en wil je je gegevens inzien of laten verwijderen? Neem dan contact op met dat bedrijf. Kom je er niet uit, mail ons gerust; we sturen je vraag door en helpen het bedrijf om je verzoek af te handelen.
3. Welke gegevens, waarvoor en op welke grond
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Je bezoekt de website | IP-adres, browsertype, bezochte pagina en tijdstip (serverlogboek) | De website veilig en werkend houden, misbruik opsporen | Gerechtvaardigd belang |
| Statistiek | Geanonimiseerde bezoekcijfers: bezochte pagina, verwijzende site, apparaattype en land. Geen cookies, geen profiel per persoon | Begrijpen welke pagina's werken, de website verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
| Je mailt ons of zet je op de wachtlijst | Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer als je dat geeft, inhoud van je bericht | Je vraag beantwoorden, je informeren als Plannerzz voor jou beschikbaar komt | Gerechtvaardigd belang, of toestemming voor de wachtlijst |
| Pilotuitnodiging | Bedrijfsnaam en eventueel e-mailadres van de contactpersoon, soms ontvangen via een zakelijke partner | Een persoonlijke uitnodigingscode maken en je aanmelding koppelen | Gerechtvaardigd belang |
| Je maakt een account aan of gebruikt Plannerzz | Naam, zakelijk e-mailadres, versleuteld wachtwoord, bedrijfsnaam, rol, gekozen pakket, moment van akkoord met de voorwaarden, inlog- en beveiligingslogboek | De dienst leveren, je account beveiligen, support geven, je informeren over wijzigingen en storingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betalen | Bedrijfsgegevens, factuuradres, btw-nummer, betaalstatus. Betaalgegevens zoals IBAN verwerkt onze betaalpartner | Facturen sturen en betalingen verwerken, onze boekhouding | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen en maken geen marketingprofielen.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
- Serverlogboeken: maximaal 30 dagen, tenzij nodig om een concreet beveiligingsincident uit te zoeken.
- Statistiek: alleen geanonimiseerd en opgeteld; niet terug te leiden naar een persoon.
- Contact en wachtlijst: tot 12 maanden na het laatste contact, of korter als je vraagt om verwijdering.
- Pilotuitnodigingen: tot 12 maanden na het einde van de pilot.
- Accountgegevens: zolang je account bestaat, plus 30 dagen na het einde voor een eventuele data-export. Daarna verwijderen we ze.
- Facturen en administratie: zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat vereist.
- Back-ups: worden automatisch overschreven binnen [bewaartermijn backups, bijv. 30 dagen].
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen geen gegevens. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover nodig:
- Hosting: MC-Node (virtuele server in Nederland) — de servers waarop Plannerzz draait, in de Europese Unie.
- E-mail: Hostnet B.V. (Nederland) — voor het versturen van e-mails, zoals je welkomstmail en wachtwoordherstel.
- Betalingen: Mollie B.V. (Nederland) — zodra betaald abonneren beschikbaar is.
- Kaarten: MapTiler AG (Zwitserland) — levert de kaartafbeeldingen in de app. Je browser haalt die rechtstreeks op; MapTiler ziet daarbij zoals bij elke website je IP-adres, maar krijgt geen namen of klantgegevens.
- Overheid of toezichthouders: alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Met deze partijen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding. We geven geen gegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij dat land een passend beschermingsniveau heeft (zoals Zwitserland) of er andere wettelijke waarborgen zijn.
6. Beveiliging
We nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen, onder meer: versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS), wachtwoorden die alleen versleuteld (gehasht) worden opgeslagen, strikte scheiding tussen de gegevens van verschillende bedrijven, versleutelde opslag van gevoelige koppelingssleutels, regelmatige back-ups en beperkte toegang voor ons eigen team. Meer details staan in de verwerkersovereenkomst.
7. Cookies en statistieken
Een cookie is een klein bestand dat een website in je browser opslaat. Wij gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de website en de app te laten werken:
| Cookie | Waarvoor | Bewaartijd |
|---|---|---|
| Sessiecookie (plannerzz-session) | Onthouden dat je bent ingelogd en welke stap van een formulier je invult | Tot je uitlogt of een tijd niets doet |
| XSRF-TOKEN | Beveiliging: voorkomt dat een andere website formulieren namens jou verstuurt | Zoals de sessie |
| "Onthoud mij"-cookie | Alleen als je daar bij het inloggen voor kiest: ingelogd blijven op dit apparaat | Tot je uitlogt |
De app voor onderweg (Mijn Dag) bewaart daarnaast tijdelijk gegevens in de opslag van je toestel, zodat je ook zonder bereik kunt afvinken en foto's kunt maken. Die gegevens worden verstuurd en opgeruimd zodra er weer verbinding is.
Statistiek zonder cookies. Om te zien hoe de website wordt gebruikt, gebruiken we Umami. Dat draait op onze eigen server, plaatst geen cookies, volgt je niet over andere websites en slaat geen volledig IP-adres of persoonsprofiel op. De gegevens gaan niet naar Google of andere partijen.
Waarom geen cookiebanner? Voor cookies die strikt nodig zijn om een dienst te laten werken, en voor statistiek die geen inbreuk maakt op je privacy, hoeft een website volgens de regels geen toestemming te vragen. Omdat we geen advertentie-, tracking- of social-mediacookies gebruiken, laten we je niet eerst door een banner klikken. Gaan we ooit wél cookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, dan vragen we die eerst.
Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren in je browser. Blokkeer je het sessiecookie, dan kun je niet inloggen.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer nodig hebben of niet meer mogen bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te krijgen om mee te nemen naar een andere partij;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- een gegeven toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de wachtlijst.
Stuur je verzoek naar info@plannerzz.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we je vragen te bevestigen dat het verzoek van jou komt.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
Als we deze privacyverklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie hier neer met een nieuw versienummer en datum. Bij belangrijke wijzigingen voor accounthouders sturen we ook een e-mail.